Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren personalisierten Kreationen, der Gravur, den Herstellungszeiten und der Lieferung.

Bestellung & Personalisierung

Wie funktioniert die Personalisierung?

Jedes personalisierbare Produkt verfügt über ein oder mehrere Felder auf seiner Produktseite. Sie müssen lediglich den gewünschten Text eingeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Was kann ich gravieren lassen?

Je nach Produkt können Sie einen Vornamen, ein Datum, ein Kosenamen, eine kurze Nachricht oder manchmal GPS-Koordinaten gravieren lassen. Die Zeichenanzahl hängt vom gewählten Modell ab.

Kann ich beide Seiten personalisieren?

Ja, bei einigen Modellen ist eine beidseitige Gravur möglich. Wenn dies der Fall ist, wird es direkt auf der Produktseite angegeben.

Kann ich ein Symbol hinzufügen?

Je nach Produkt können einige einfache Symbole hinzugefügt werden. Im Zweifelsfall können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.

Kann ich eine Vorschau vor der Herstellung sehen?

Die Gravur wird basierend auf dem Text, den Sie bei Ihrer Bestellung eingeben, vorgenommen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rechtschreibung, Daten und Großschreibung vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen.

Herstellung & Lieferung

Wie lange sind die Herstellungszeiten?

Jede personalisierte Kreation wird in unserer Werkstatt auf Bestellung gefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage vor dem Versand.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Nach dem Versand der Bestellung dauert die Lieferung in Frankreich (Metropolitan) in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen, je nach ausgewähltem Transportdienstleister.

Liefern Sie an Paketstationen?

Wenn diese Option im Shop verfügbar ist, können Sie bei der Zahlung eine Lieferung an eine Paketstation auswählen.

Produkte & Pflege

Sind die Schmuckstücke wasserbeständig?

Die meisten unserer Schmuckstücke sind aus Edelstahl gefertigt, einem langlebigen Material, das gut wasser- und alltagstauglich ist. Um ihren Glanz zu erhalten, empfehlen wir, Chemikalien und längeren Kontakt mit Wasser zu vermeiden.

Sind die Schmuckstücke hypoallergen?

Edelstahl ist im Allgemeinen gut verträglich und für den täglichen Gebrauch beliebt. Bei besonderer Empfindlichkeit empfehlen wir Ihnen, die Zusammensetzung des betreffenden Produkts zu überprüfen.

Sind die Armbänder verstellbar?

Viele Modelle verfügen über eine Verlängerungskette oder ein verstellbares System. Die Abmessungen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Wie pflege ich mein Schmuckstück?

Um Ihr Schmuckstück in gutem Zustand zu erhalten, vermeiden Sie Parfüm, Haushaltsreiniger und übermäßige Reibung. Reinigen Sie es bei Bedarf mit einem weichen Tuch.

Rücksendungen & Kundenservice

Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?

Ja, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist manchmal möglich, solange die Personalisierung noch nicht begonnen hat. Da es sich um maßgeschneiderte Kreationen handelt, muss jede Anfrage schnell erfolgen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurücksenden?

Da personalisierte Produkte maßgefertigt werden, können sie in der Regel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Mangel vor.

Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie bei Erhalt ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns schnell über unsere Kontaktseite und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des betreffenden Produkts bei.

Über Créations de Ré

Wo werden Ihre Kreationen hergestellt?

Unsere personalisierten Kreationen werden sorgfältig in unserer Werkstatt auf der Île de Ré gefertigt.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über unsere Kontaktseite schreiben. Wir tun unser Bestes, um Ihre Nachrichten schnell zu beantworten.